1. Auf der Website wird das Unternehmen beschrieben, das Sie früher betrieben haben

Warum das so ist – Dienstleistungen und Schwerpunkte ändern sich, doch die Startseite und die Navigation spiegeln weiterhin ein veraltetes Bild des Unternehmens wider.

Auswirkungen auf das Geschäft – Interessenten verstehen Ihr Angebot falsch, fragen nach ungeeigneten Leistungen oder übersehen wertvolle Funktionen. Die Vertriebsteams müssen dann die durch die Website geweckten Erwartungen korrigieren.

So erkennen Sie es: Bitten Sie einen Geschäftsführer, einen Vertriebsmitarbeiter und einen Kunden, der erst kürzlich bei Ihnen gekauft hat, das Unternehmen zu beschreiben, nachdem sie lediglich die Startseite gelesen haben. Größere Unterschiede deuten auf ein Problem bei der Kommunikation hin.

Praktische Lösung – Die Struktur neu ausrichten und dabei die aktuellen Dienste, Zielgruppen und geschäftlichen Prioritäten in den Mittelpunkt stellen. Wichtigen Angeboten eigene Seiten widmen.

Empfehlung von Experten – Beginnen Sie mit der Botschaft, bevor Sie sich dem visuellen Design zuwenden. Professionell Dienstleistungen im Bereich Website-Entwicklung sollte das Geschäftsmodell in eine klare Customer Journey umsetzen, anstatt veraltete Inhalte nur zu verschönern.

2. Mobile Besucher können die Website zwar lesen, haben jedoch Schwierigkeiten, Aktionen durchzuführen

Warum das so ist – Viele ältere Websites wurden durch die Verkleinerung der Desktop-Layouts responsiv gestaltet. Formulare, Menüs und Handlungsaufforderungen wurden nie für Touchscreens konzipiert.

Auswirkungen auf das Geschäft — Ein Besucher versteht zwar das Angebot, zögert jedoch, Kontakt aufzunehmen, weil ihm der nächste Schritt zu umständlich erscheint. Verzögerte Maßnahmen führen oft zu verpassten Chancen.

So erkennen Sie es: Versuchen Sie auf einem gewöhnlichen Telefon, einen Dienst zu finden, Angebote zu vergleichen, ein Formular auszufüllen, das Unternehmen anzurufen und eine Adresse zu ermitteln.

Praktische Lösung – Verwenden Sie gut lesbare Inhalte, daumenfreundliche Bedienelemente, übersichtliche Formulare und klar hervorgehobene Prioritätsaktionen. Entfernen Sie Pop-ups, die nützliche Informationen verdecken.

Empfehlung von Experten: Beurteilen Sie die Qualität der mobilen Darstellung danach, ob Kunden wichtige Aufgaben erledigen können, und nicht danach, ob die Seite lediglich auf den Bildschirm passt.

3. Die Website wirkt langsam, instabil oder schwerfällig

Warum das passiert – Bilder, Videos, Tracking-Skripte, Plugins und Widgets sammeln sich an. Für sich genommen mögen sie harmlos erscheinen, doch in ihrer Gesamtheit können sie dazu führen, dass Seiten langsam laden.

Auswirkungen auf das Geschäft — Langsame Interaktionszeiten wecken Zweifel und mindern den Ertrag aus SEO-, Werbe- und Social-Media-Kampagnen, da jeder Kanal zu derselben mangelhaften Nutzererfahrung führt.

So erkennen Sie das Problem: Testen Sie wichtige Seiten mit mobilen Daten. Achten Sie auf verzögert geladene Inhalte, träge Schaltflächen und Elemente, die sich während des Ladens bewegen.

Praktische Lösung – Medien optimieren, Code vereinfachen, unnötige Skripte entfernen, das Caching verbessern und ein geeignetes Hosting nutzen.

Empfehlung von Experten – Nutzen Sie Google PageSpeed Insights als Ausgangspunkt für die Analyse und werten Sie die Ergebnisse im jeweiligen Kontext aus. Eine schnelle Customer Journey ist wichtiger als das Streben nach einer perfekten Punktzahl.

Vorschlag für einen externen Link: Google PageSpeed Insights

4. Besucher können nicht auf Anhieb erkennen, wohin sie gehen sollen

Warum das so ist – Die Navigation spiegelt oft die Abteilungsstruktur, frühere Bezeichnungen von Dienstleistungen oder interne Fachbegriffe wider, die Neukunden nicht verstehen.

Auswirkungen auf das Geschäft — Besucher öffnen mehrere Seiten, ohne sich sicher zu sein, dass sie auf der richtigen Seite sind. Einige senden vage Anfragen; andere verlassen die Seite.

So erkennen Sie es: Geben Sie einer Ihnen unbekannten Person eine konkrete Aufgabe und beobachten Sie, wo sie zögert. Erklären Sie das Menü nicht.

Praktische Lösung – Strukturieren Sie die Inhalte nach Kundenbedürfnissen, Branchen, Problemen oder Ergebnissen. Verwenden Sie vertraute Bezeichnungen und klare Navigationspfade für verschiedene Besuchergruppen.

Empfehlung von Experten – Die Navigation ist kein Verzeichnis aller Aktivitäten des Unternehmens. Sie ist ein Entscheidungshilfetool, das den Wissensbedarf für das weitere Vorgehen verringern soll.

5. Es gibt zwar Besucher, aber keine aussagekräftigen Anfragen

Warum das so ist – Seiten können Besucher anziehen, ohne sie zum Handeln zu bewegen. Allgemeine Handlungsaufforderungen, unzureichende Erklärungen und lange Formulare führen zu einer Kluft zwischen Interesse und Kontaktaufnahme.

Auswirkungen auf das Geschäft — Marketing kann selbst dann ineffektiv erscheinen, wenn es relevante Besucher anzieht und diese zu höheren Ausgaben animiert, solange das Problem der Konversion ungelöst bleibt.

So erkennen Sie es: Vergleichen Sie Landingpages, das Ausfüllen von Formularen und die Qualität der Anfragen. Fragen Sie die Vertriebsmitarbeiter, welche Leads geeignet sind und welche mit Unklarheiten ankommen.

Praktische Lösung – Verwenden Sie dienstleistungsspezifische Handlungsaufforderungen, beantworten Sie Fragen zum Kauf und erfragen Sie nur die Informationen, die für das nächste Gespräch erforderlich sind.

Empfehlung von Experten – Planen Sie die Conversion-Nachverfolgung bereits während der Entwicklung ein. Die Kombination einer leistungsstärkeren Website mit Dienstleistungen im Bereich digitales Marketing erleichtert es, Kampagnen zu identifizieren, die echte Chancen bieten.

6. Der Inhalt klingt professionell, sagt aber nur sehr wenig aus

Warum das so ist – Allgemeine Aussagen wie “hochwertige Lösungen” vermitteln ein Gefühl der Sicherheit, doch auch die Konkurrenz kann genau dieselben Aussagen treffen.

Auswirkungen auf das Geschäft – Käufer können die Eignung, den Ablauf oder den Wert nicht beurteilen. Die Website wirkt professionell, ohne jedoch die Unsicherheit zu verringern.

So erkennen Sie es: Entfernen Sie das Logo und den Firmennamen von einer Serviceseite. Wenn der Text zu fast jedem beliebigen Mitbewerber passen könnte, fehlt es ihm an nützlicher Konkretheit.

Praktische Lösung – Erläutern Sie, für wen die Dienstleistung bestimmt ist, was darin enthalten ist, wie der Ablauf aussieht, was der Kunde bereitstellen muss und wie ein gutes Ergebnis aussieht.

Empfehlung von Experten – Ein überzeugender Werbetext hilft einem ungeeigneten Interessenten dabei, eine Dienstleistung ebenso selbstbewusst auszuschließen, wie er einem geeigneten Interessenten dabei hilft, sich dieser anzunähern.

7. Die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen hängt von einigen wenigen älteren Seiten ab

Warum das so ist – Websites, die ohne SEO-Struktur erstellt wurden, sind oft auf Seiten angewiesen, die zufällig ein gutes Ranking erzielen. Neue Dienste erhalten kaum Unterstützung, während mehrere Seiten um dasselbe Thema konkurrieren.

Auswirkungen auf das Geschäft – Die organische Performance wird anfällig. Das Unternehmen bleibt möglicherweise bei veralteten Themen sichtbar, bei geschäftlich wichtigen Aktivitäten jedoch unsichtbar.

So erkennen Sie es: Überprüfen Sie, welche Seiten Impressionen, Klicks und Anfragen generieren. Achten Sie auf Lücken im Leistungsangebot, doppelte Themen und wertvolle Seiten, die in der Navigation untergehen.

Praktische Lösung – Erstellen Sie eine logische Hierarchie, ordnen Sie wichtige Themen übersichtlichen Seiten zu und schützen Sie wertvolle URLs während der Migration.

Empfehlung des Experten – Einbeziehen SEO-Dienstleistungen während der Planungsphase. Wenn SEO erst nach der Freigabe der Struktur hinzugefügt wird, kann dies bedeuten, dass die Navigation und die Inhalte zweimal neu erstellt werden müssen.

8. Kleine Unstimmigkeiten untergraben das Vertrauen

Warum das so ist – Angaben zum Team, Zertifizierungen, Öffnungszeiten, Richtlinien und Kontaktdaten werden an verschiedenen Stellen von unterschiedlichen Personen aktualisiert.

Auswirkungen auf das Geschäft – Widersprüche führen zu Zögern, insbesondere bei hochpreisigen Anschaffungen. Besucher äußern diese Bedenken selten; sie entscheiden sich für einen Anbieter, der leichter zu überprüfen ist.

So erkennen Sie es: Überprüfen Sie Namen, Adressen, Mitarbeiterprofile, rechtliche Hinweise, Preisangaben, Werbeaussagen, Links und Formulare auf der gesamten Website.

Praktische Lösung – Legen Sie die Zuständigkeit für die Inhalte fest und verwenden Sie wiederverwendbare Komponenten für Informationen, die an mehreren Stellen angezeigt werden.

Empfehlung von Experten – Vertrauen entsteht nicht dadurch, dass man einfach mehr Abzeichen hinzufügt. Es entsteht durch Genauigkeit, Transparenz, nützliche Details und ein einheitliches Nutzererlebnis.

9. Die Aktualisierung der Website ist riskant oder langsam

Warum das passiert – Das Content-Management-System ist möglicherweise veraltet, stark angepasst oder von miteinander in Konflikt stehenden Plugins abhängig. Das erforderliche Fachwissen liegt möglicherweise bei einer einzigen Person.

Auswirkungen auf das Geschäft — Kampagnen verzögern sich, Inhalte veralten und Sicherheitsmaßnahmen werden aufgeschoben. Die Mitarbeiter vermeiden Änderungen, da schon eine einfache Bearbeitung das Layout beeinträchtigen könnte.

So lassen sich diese Probleme erkennen: Erfassen Sie, wie lange es dauert, eine Seite zu veröffentlichen, einen Dienst zu aktualisieren oder eine dringende Mitteilung zu korrigieren. Zählen Sie die beteiligten Personen und die erforderlichen Umgehungslösungen.

Praktische Lösung – Nutzen Sie eine wartungsfreundliche Plattform, vereinfachen Sie die Bearbeitung, dokumentieren Sie Integrationen und richten Sie einen Staging-Prozess für größere Änderungen ein.

Empfehlung des Experten – Einbeziehen Website-Wartungsdienste im Betriebsbudget. Eine Website, die nicht sicher aktualisiert werden kann, beginnt unmittelbar nach dem Start zu veralten.

10. Die Plattform kann die nächste Wachstumsphase nicht unterstützen

Warum das so ist – Die aktuelle Website wurde für eine geringere Anzahl von Produkten, einen Standort, eine Sprache oder einen einfacheren Verkaufsprozess konzipiert.

Auswirkungen auf das Geschäft – Teams duplizieren Daten, entwickeln provisorische Lösungen und verschieben sinnvolle Ideen auf später. Das Kundenerlebnis wird uneinheitlich, da Systeme ohne Plan hinzugefügt werden.

So lassen sich die Anforderungen ermitteln: Erstellen Sie eine Liste der Bereiche, in denen das Unternehmen bis Ende 2027 Veröffentlichungen, Verkäufe, Automatisierungen oder Integrationen plant, einschließlich CRM, Zahlungsverkehr, Sprachen und Kundenportale.

Praktische Lösung – Erstellen Sie einen realistischen technischen Fahrplan, bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden. Bereiten Sie sich auf absehbares Wachstum vor, ohne für spekulative Komplexität zu bezahlen.

Empfehlung des Experten – Behandeln Entwicklung von E-Commerce-Lösungen als operatives Projekt, das Produkte, Zahlungen, Auftragsabwicklung, Kommunikation und Berichterstattung umfasst – und nicht nur als einfache Warenkorb-Funktion.